Как бороться с соседями которые постоянно заливают квартиру

Наши юристы подготовили развернутую информацию на тему "Как бороться с соседями которые постоянно заливают квартиру" Собрали исчерпывающие материалы чтобы разъяснить всю суть вопроса. Если остались дополнительные вопросы, Вы можете задать их нашему консультанту.

Заливают соседи сверху: что делать, как себя вести

Тем, кого постоянно топят соседи сверху, советуется сменить квартиру.

Если это разовое происшествие, то стандартный вариант действий для большинства собственников квартир, когда соседи сверху заливают  вашу квартиру – это агрессивная атака на виновника. Устроить скандал конечно можно, только без рукоприкладства.

К тому же, скандал никому пользы не принесет, а только испортит отношения с соседями и нервы самому пострадавшему собственнику. По этой причине нужно стараться мирными и правовыми способами урегулировать конфликт.

Основные рекомендации, как стоит себя вести, если квартиру затопили и испортили ремонт:

  • нужно поговорить с соседями сверху и попытаться установить причину затопления, ведь порой причина может заключаться в аварии;
  • если виновны все же соседи, то стоит указать им на причиненный ущерб и на необходимость его возмещения;
  • если соседи агрессивно настроены и не намерены ничего возмещать, то стоит вызвать уполномоченных лиц, чтобы зафиксировать факт причинения ущерба;
  • после этого нужно обращаться в суд с требованием возместить причиненный затоплением ущерб.

Таким образом, законодательство закрепляет вполне себе спокойный порядок действий. Так что постоянно идти с разборками к соседям, которые не хотят заплатить за испорченный ремонт, нет необходимости. Ремонт сделать можно, а нервы не восстанавливаются.

Признаки затопления

Не только ручьи, бегущие с потолка, подтверждают затопление соседями сверху. О неприятности также свидетельствуют такие признаки:

  • На потолке появились пятна влаги.
  • Обои по углам намокли и/или вздулись.
  • На потолке и стенах появилось много мелких капель.

Останавливаем потоп

Алгоритм, направлен на минимизирование ущерба. Он включает следующие неотложные действия:

  1. Срочно обесточить квартиру.
  2. Вызвать аварийную службу.
  3. Поставить в известность ЖЭК или управляющую компанию.
  4. Попытаться своими силами перекрыть воду в стояке.

При обнаружении потопа еще нет сведений о наличии или отсутствии соседей сверху. Но хуже испорченного имущества – удар током, который приведет к несчастному случаю. Первостепенное действие в такой ситуации – срочно бежать к распределительному щитку и отключать электричество.

Квартира обесточена, теперь нужно:

  1. Уведомить соседей, что они затапливают жильцов.
  2. Обезопасить ценное имущество.

Желательно разделить обязанности. Пока один член семьи пытается связаться с виновниками, стучит им в дверь и набирает их номер телефона, другие члены семьи должны принять меры по сбережению имущества. Мебель, оргтехника, одежда – все это убирается подальше от места попадания воды.

Что делать в первую очередь

Если вы поняли, что вас затопили соседи сверху, не следует паниковать. Часто именно паника, возникающая в стрессовой ситуации, и непонимание того, что делать, если залили соседи, мешают человеку логически рассуждать и оценивать ситуацию. Чтобы максимально снизить последствия произошедшего, необходимо следовать пошаговой инструкции, которая предлагает выполнить следующие действия:

  1. Оцените масштаб аварии. Если вы видите, что в результате потопа может сильно пострадать ваша квартира, отключите электричество полностью. Это позволит вам спасти себя от возможного короткого замыкания или удара током.
  2. Поставьте емкости для собирания скапливающейся воды, протрите все «сырые» места в квартире.
  3. Остановите подачу воды. Для этого необходимо сообщить соседям сверху, что они вас заливают. Это самый простой способ, который позволит моментально отключить воду и снизить риск повреждения вашей квартиры. Если соседей нет дома, то необходимо жаловаться и звонить в специальную аварийную службу, которая отключит воду. После выполнения своей работы, представители службы должны будут составить документ (акт), в котором будет отражена вся информации о затоплении жилых помещений. Если у вас есть доступ к запирающему крану многоквартирного дома, то вы можете самостоятельно перекрыть воду в подъезде, однако важно помнить, что за любое повреждение системы водоснабжения отвечать будете вы.

Боремся со «слонопотамами и дятлами» их же средствами

Постановление Госстроя №170 предписывает немедленно устранять неполадки в ГВС и ХВС. В соответствии с Постановлением Правительства №354 отсутствие холодной воды в случае аварии допускается на продолжительность не более четырех часов и не более 8 часов в течение месяца.

А вот если они перемещаются в подъезд, стоит обеспечить присмотр за ними. В наше время желание прихватить что-либо из «бесхозной» электроники может возникнуть у многих.

Первое, что следует сделать, это постараться устранить саму причину. Поднявшись наверх, сказать соседям о произошедшем – ведь они могут быть даже не в курсе происходящего. Если есть возможность, необходимо перекрыть воду при помощи аварийных кранов. Независимо от того, получилось это или нет, нужно позвонить в аварийную службу и описать диспетчеру ситуацию.

Если квартира застрахована на случай залива, то потерпевшая сторона может получить компенсацию со страховой компании.

Это может привести к тому, что пострадавшей стороне придется выплачивать компенсацию и своими силами восстанавливать собственное жилище. Чтобы не усугублять свое положение юристы советуют сразу вызывать представителей компании, на балансе которой находится многоквартирный дом.

Ее преимущество перед программами других страховщиков в том, что вы можете сами сформировать страховой полис и выбрать то, что нужно именно вам. Оформить полис можно в несколько кликов в мобильном приложении Сбербанк Онлайн.

Управляющая организация должна осмотреть место происшествия и по итогам составить так называемый акт залива квартиры (акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме). Он составляется в произвольной форме.

Если УК откажет в возмещении, у пострадавшего появляется возможность использовать закон о ЗПП, при этом дело можно будет рассмотреть в суде по месту проживания истца.

Что делать если затопили соседи сверху?

Пострадать от потопа в квартире по вине соседей сверху может любой житель многоэтажного дома. От таких происшествий не застрахован никто, и вовсе не обязательно, что виноваты в потопе соседи, ведь у любого квартиросъемщика, в самый неподходящий момент, может лопнуть батарея или подвести некачественная сантехника.

При виде последствий затопления, любой нормальный человек не сможет сдержать эмоций и сохранить спокойствие, но что делать, если затопили соседи сверху, не каждый знает. Чтобы получить материальную компенсацию от виновников чрезвычайной ситуации, необходимо соблюсти определенный порядок действий: правильно зафиксировать факт затопления, а также масштаб ущерба.

В этой статье мы расскажем что делать и куда звонить, если топят соседи сверху.

Как с этим бороться?

Затопление квартиры – это всегда неприятно, особенно после дорогостоящего ремонта, который придется проводить заново. Пострадавшие лица имеют право на возмещение полной стоимости причиненного им вреда (ст.1064 ГК РФ). Для этого нужно убедиться, виновны ли в происшествии соседи сверху.

Виновным может признаваться управляющая компания (ЖЭК) или собственник квартиры. Определение ответственного за залив осуществляется на основании:

  1. Гражданского кодекса РФ (ч. 1 ст. 290).
  2. Жилищного кодекса РФ (ч. 1 ст. 36).
  3. Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (раздел I).

Ими установлено, что:

  1. Коммунальные службы отвечают за исправность имущества, узлов и агрегатов, которые не входят в квартиру собственника.
  2. Владельцы жилой недвижимости несут персональную ответственность за функциональность и исправность всего того, что находится в квартире.

Исключение – радиаторы отопления. За их исправность отвечает управляющая компания до того момента, пока собственник самолично их не поменяет без официального привлечения работников коммунальных служб.

В некоторых случаях собственники квартир проводят ремонт и замену оборудования (радиаторов, труб и т.п.) силами работников ЖЭКа, но делают это официально, не оформляя замену и существенные изменения в планировке. При возникновении затопления трудно будет доказать, что замена осуществлялась работниками коммунальной службы, виновником считается хозяин квартиры.

Куда обращаться если соседи сверху постоянно заливают? Компенсацию за причиненный ущерб в результате залива можно получить:

  1. С коммунальной службы.
  2. С соседей, виновных в неисправном оборудовании.
  3. Со страховой компании, если на жилье оформлялось соответствующее соглашение.

Если за компенсацией вреда из-за того, что соседи заливают постоянно, придется обращаться в суд, нужно учитывать, что с соседей можно получить возмещение следующих затрат:

  • На восстановление поврежденного имущества;
  • На проведение экспертизы затопленной квартиры;
  • На оказание юридических услуг пострадавшей стороне, в том числе и нотариальных;
  • На госпошлину.

Моральный ущерб суды в таких случаях практически не взыскивают. Другое дело, если виновник – управляющая компания. Здесь дополнительно присуждается и неустойка, и штраф, и компенсация моральных переживаний и душевных страданий. Размер последних небольшой – 5-10 т.р.

Что делать, если залили потолок квартиры – подробная инструкция

Существует целый ряд действий, которые необходимо произвести незамедлительно при затоплении потолка. Дале они будут подробно описаны.

Шаг 1. Избежать замыкания

Чтобы никто не пострадал от удара током необходимо обесточить квартиру.

Вода может проникнуть в проводку и розетки, от чего произойдет замыкание.

Это несет угрозу для жизни человека.

Шаг 2. Остановить потоп

Следует подняться этажом выше и сообщить соседям о произошедшем. Нередко причиной затопления является незакрытый кран и вставленная пробка в ванне, либо поломка стиральной машины. Если соседи дома, то потоп будет остановлен.

Но если никто не открыл дверь, как быть в этом случае? Придется перекрывать воду во всем подъезде. Нужно оповестить управляющую организацию и они уже сами это сделают.

Шаг 3. Вызвать аварийную службу

Чтобы вызвать аварийную службу нужно позвонить по номеру диспетчерской управляющей компании. После прибытия аварийки, рабочие перекроют воду. Сотрудниками данной службы будет составлен акт о затоплении квартиры.

Важно! Если по телефону жильцу было отказано в отправке специалиста, то он может попросить объяснения отказа. В дальнейшем, если возникнет необходимость обращения в суд, этот факт будет учтен. Тем более если виновником потопа стала управляющая компания или ЖЭУ.

Шаг 4. Оповестить соседей

Если вы этого еще не сделали, немедленно отправляйтесь к соседям и сообщите о потопе. Они потом понадобятся для составления акта.

Шаг 5. Составить акт происшествия и оценить ущерб

Фото 3Чтобы было все по закону нужно документально зафиксировать подтеки, делается это в присутствии представителя УК.

Пока вы находитесь в ожидании можно сделать несколько фотографий, где детально зафиксированы все повреждения от потопа.

Чтобы составить технический акт нужно пригласить и 2-3 соседей в качестве свидетелей.

После этого акт должен заполнить специалист, в документе будут следующие сведения:

  1. Указание адреса пострадавшей стороны.
  2. Дата составления акта.
  3. Перечень всех участников происшествия: пострадавший, виновные, представители управления, соседи-свидетели.
  4. Указывается причина из-за которой была затоплена квартира.
  5. Перечень всех поврежденных объектов, мебели и т.д. с указанием даты обнаружения.
  6. Подписи и фамилии всех членов комиссии.
  7. Перечень предоставленных видео и фотоматериалов причиненного ущерба.

Составленный акт должен быть в двух экземплярах. Один из них остается у владельца затопленной квартиры. Другой передается в руки управляющего УК. Если представитель УК не прибыл на место потопа, то акт может составить сам пострадавший жилец.

Шаг 6. Выяснить кто виноват

Фото 4Виновного определяет комиссия, но полагаться на нее не стоит.

Желательно попросить, чтобы в комиссию вошли не только представители управляющей компании, но и независимые эксперты.

Например, можно попросить знакомых, которые разбираются в сантехнике. Так управляющая компания уже не сможет свалить вину на соседей, в случае, если виновными оказались они.

Вы даже можете самостоятельно составить акт, если УК не отправил своих сотрудников с проверкой. Главное, чтобы вы пригласили 2-3 соседей понятыми, а они оставляют свои подписи в документе. Составленный акт должен быть в трех экземплярах – один остается у пострадавшего, второй передается виновникам-соседям, третий отправляется в управляющую компанию. На всякий случай следует сфотографировать повреждения в результате потопа.

Что делать при заливе квартиры?

Фото 1

Если с потолка льется вода, необходимо предпринять следующие действия (см. Таблицу):

Действия Значимость и нюансы
Отключить подачу электричества Это нужно для того, чтобы обезопасить себя и домочадцев от удара электротоком, а также бытовую технику от перегорания.
Прекратить водоподачу Первым делом нужно поставить в известность тех жильцов, из квартиры которых течет вода, чтобы они перекрыли краны. Если этих граждан нет дома, то необходимо обратиться в управляющую компанию с той же просьбой.
Призвать на помощь специалиста (позвонить в аварийную службу) Это требуется для выяснения обстоятельств произошедшего. Кроме того, помощь может понадобиться, если не удается своими силами прекратить водоподачу (при аварии).
Оценить нанесенный помещению урон Оценка ущерба важна для его последующего возмещения. Если виновные в этом откажутся возместить понесенные расходы добровольно, придется действовать через суд.
Установить, кто виноват Это понадобится для того, чтобы определить, кто именно должен понести расходы по приведению испорченного имущества в надлежащее состояние.

Если водоподачу невозможно остановить из-за отсутствия соседей дома (или при их отказе открывать дверь), то ни в коем случае нельзя пытаться проникнуть к ним самостоятельно. Такие действия расцениваются как нарушение неприкосновенности жилища и караются уголовной ответственностью в соответствии со статьей 139 Уголовного кодекса РФ.

Куда обращаться, если заливают соседи сверху?

Обращаться в такой ситуации следует к следующим лицам и организациям:

  • самим соседям сверху;
  • аварийной службе;
  • управляющей компании или независимым экспертам;
  • в суд.

К жильцам сверху надо обратиться при первых же признаках протечки: поставить их в известность, попросить перекрыть воду и в случае их вины в произошедшем выставить счет за причиненный урон. Специалисты аварийной службы смогут устранить причину протечки в случае аварии на водоподающих сетях.

Смысл обращения при затоплении к управляющей компании или экспертам состоит в том, чтобы определить виновных в произошедшем лиц. Для этого следует прибегнуть к помощи либо управляющей компании, либо независимой экспертизы. Дело в том, что виновны в заливе могут быть не соседи сверху, а неисправность водопоставляющих сетей. Также по результатам проведенной экспертизы будет выявлен объем повреждений и установлен размер материального урона. Данные результаты будут подтверждены соответствующим актом.

В суд придется обратиться, если виновник происшествия, будь то жильцы вышерасположенной квартиры или УК, отказываются в добровольном порядке возместить расходы по устранению последствий протечки.

Что делать, если вы стали причиной затопления ниже проживающих граждан?

Если причина залива живущих этажом ниже граждан – вы, то нужно предпринять следующее:

  1. Остановить подачу воды: перекрыть кран, прекратить подачу электричества и вызвать специалиста из ЖЭКа.
  2. Постараться минимизировать последствия: собрать всю воду с пола, которая уже успела натечь.
  3. Выяснить, что стало причиной неприятности: вы или неполадки в сетях водоснабжения.
  4. Переговорить с затопленными жильцами: объяснить причины протечки и попытаться прийти к мирному урегулированию конфликта.

Если пострадавшая сторона требует возмещения ущерба именно от вас, а вы в случившемся невиновны, то ситуацию поможет решить только судебное разбирательство.

Что нужно сделать в первую очередь

Что делать, если соседи сверху затопили квартиру? Для начала отключите от питания все электроприборы. Если этого не сделать, может возникнуть короткое замыкание. Вода и электричество — вещи несовместимые. Обязательно отключите рубильник в щитке, а не просто погасите лампы. В противном случае может возникнуть пожар. Не поддавайтесь панике и чётко выполняйте указанные действия.

В лучшем случае дальше нужно выяснить причину потопа и остановить воду. Если соседи не открывают дверь, вызывайте оперативную бригаду. Специалисты помогут перекрыть стояк или устранить иную причину затопления.

Затопили соседи сверху: что делать и куда обращаться

Источники

  1. Гражданское право в вопросах и ответах. 3-е издание. Учебное пособие; Проспект - М., 1992. - 143 c.
  2. Белоусов, Михаил Уголовный процесс. Шпаргалка / Михаил Белоусов. - М.: Научная книга, 2009. - 320 c.
  3. Мухаммад, Бакир ас-Садр История ‘Илм Аль-Усул / Мухаммад Бакир ас-Садр. - М.: Садра, 2009. - 365 c.
  4. Екатерина, Давидовна Тягай Право собственности на недвижимость в США: Сложноструктурные модели. Монография / Екатерина Давидовна Тягай. - М.: Проспект, 1984. - 675 c.
  5. Зильберштейн, А. А. Таможенное право. Шпаргалка. 2-е издание. Учебное пособие / А.А. Зильберштейн. - М.: Проспект, 1976. - 977 c.
Юрист Александр Сергеев/ автор статьи
ЮРИПОМОЩНИК 2021